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买到假货即获五倍赔偿 淘宝商城新规昨正式出炉

发布时间:2011/10/11      阅读次数:1834      来源:新浪财经

       昨日,淘宝商城对外宣布,为更好地提升消费者购物体验,将正式升级商家管理系统。在此次调整中,消费者将成最大受益者,一旦买到水货或者假货,消费者将获得“假一赔五”赔偿,同时其他商家违规行为对消费者的补偿幅度也将大大增加。

       淘宝商城明确表示对假货水货采取“零容忍”。如果商家一旦出售假货、水货,将被立即关店,并且扣除全部违约责任保证金。对于与描述不符的,即卖家对商品材质、成分、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的,商家除全额退赔货款外,还要赔付消费者货款的50%,上限1000元。此外,针对商家延迟发货的情况,商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金,且金额最高不超过500元,而此前“延迟发货”等投诉其赔偿金额上限仅为100元。

  同时,淘宝商城还明确,抵制低质、低价商品的恶性竞争行为。淘宝商城总裁张勇表示,淘宝商城将用市场手段建立健康的价格体系,用经济手段引导价 格,并建立专门频道,为特价商品提供单独的出口,避免让整个网络渠道成为“下水道”,避免低价走向低质,低质走向更低价的恶性循环。


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